Conversion-Rate-Optimization (CRO)

Bei der Conversion-Rate-Optimierung geht es darum die Conversions an verschiedenen stellen einer Donor Journey zu verbessern. Mittels Touchpoint-Analysen (vgl. Digital-Audit) werden mögliche Optimierungspotenziale an den Kontaktpunkten ermittelt. Überall dort wo Conversions besonders schlecht sind, werden die Touchpoints optimiert. Oftmals werden empirisch verschiedene Varianten (vgl. A/B-Tests) geprüft.