Customer Relationship Management (CRM)

Customer-Relationship-Management oder auch Kundenbeziehungs-Management hilft Non-Profit Organisationen bei der systematischen Bearbeitung und Beziehungspflege von Zielgruppen. Ob Einzelspenderin, Online-Pate oder Grossgönnerin, im CRM werden alle Kundenbeziehungen und -interaktionen aktiv gemanagt. Ganz nach dem Prinzip des «Tante Emma Ladens» - Kenne deine Kunden und betreue diese optimal. Moderne Tools ermöglichen die Automatisierung von Prozessen oder auch umfangreiche Auswertungen (vgl. Business Intelligence). Der Soulclick Manager ist kein CRM-System, verfügt jedoch über umfangreiche Möglichkeiten, Online-Donations zu managen. Eine Schnittstelle an dein CRM macht i.d.R. trotzdem Sinn, besonders bei grösseren Spendenvolumen.