Key Performance Indicator (KPI)

Key Performance Indicators (KPIs), oder auch Schlüsselkennzahlen, sind die wichtigsten Messwerte, die Hilfsorganisation dabei helfen, den Erfolg von Massnahmen, Kampagnen oder Spendenprozessen zu bewerten. Durch KPIs können Benchmarks oder historische Vergleiche erstellt und der Marketing- und Fundraisingmix strategisch optimiert werden. Zu den wichtigsten KPIs im digitalen Fundraising zählen Conversion-Rates, Medianspenden und Spender-Reaktivierungsquoten.